vuktorzでは、お客様にスムーズで楽しいショッピング体験をご提供できるよう尽力して​​おります。

以下に、よくある質問への回答を掲載しています。

ご質問が見つからない場合は、service@vuktorz.com までメールでお問い合わせいただ。

1. どのようなお支払い方法をご利用いただけますか？
Airwallex決済と代金引換決済をサポートします。。

特定のご注文については、銀行振込もご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

2. 注文品の受け取りにはどのくらい時間がかかりますか？
日本国内の配送は通常7～15営業日かかります。海外への配送には異なる場合があり、おおよそのお届け日数はチェックアウト時にお知らせいたします。

詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

3. 注文品の追跡はできますか？
もちろんです！ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りしますので、お荷物の配送状況を随時ご確認いただけます。

4. 返品・返金ポリシーについて教えてください。

商品は、未使用、未開封、かつ良好な梱包であれば、商品到着後30日以内であれば返品可能です。

カスタム商品やスナック菓子など、一部の商品は返品対象外となります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

5. 注文した商品が破損していた場合はどうすればよいですか？

喜んでお手伝いいたします！商品が破損または不良品の場合は、ご注文内容と写真を受け取ってから2日以内にservice@vuktorz.comまでご連絡ください。無料で交換いたします。

6. 注文のキャンセルまたは変更はできますか？

ご注文は、ご購入日の午後11時59分（米国東部標準時）までキャンセルまたは変更できます。ご注文がすでに梱包または発送されている場合は、キャンセルできません。ご不明な点がございましたら、すぐにご連絡ください。

7. 海外への発送は可能ですか？

はい、世界中のほとんどの国に発送しています。送料と配送時間は地域によって異なり、チェックアウト時に計算されます。

8. 製品には保証がありますか？

はい、当社は製品の品​​質に自信を持っています。何か問題が発生した場合は、ご連絡ください。解決に向けて尽力いたします。

9. カスタマーサービスへの連絡方法は？

喜んでお手伝いさせていただきます！

お問い合わせ先：

メール：service@vuktorz.com
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

vuktorzは、お客様に最高の体験を提供することに尽力しています。